Un sondajul privind calitatea vieții în orașele europene arată că 54% dintre bucureșteni sunt satisfăcuți de transportul în comun. Dintre ei, 81% sunt mulțumiți de preț, 80% de accesibilitate, 79% de siguranță și mult mai puțini de încrederea oferită, 60% și de frecvență, 59%. Bucureștiul este însă la coada clasamentului celor 35 de capitale studiate în privința satisfacției generale față de transportul public. Mai jos sunt doar Skopje, Nicosia, Belgrad, Podgorița, Tirana și Roma. Sondajul arată o tendință geografică în care orașele din Europa de Nord și de Vest au raportat o satisfacție mai mare față de transportul public decât cele din Europa de Sud și de Est. Cei mai mulțumiți de transport sunt vienezii, 91% urmați de locuitorii din Helsinki, Oslo și Praga, la diferențe de un procent, două. Potrivit Comisiei Europene, transportul public are un impact mare asupra satisfacției generale a rezidenților față de orașul în care locuiesc.
